Roubaram meu passaporte no exterior — o seguro cobre?

Perder o passaporte no exterior é o tipo de problema que trava tudo: sem ele não se embarca, não se troca hotel, às vezes nem se registra ocorrência.

O Seguro Viagem Individual da Porto Seguro tem uma cobertura específica para isso — Reembolso para Documentação em Caso de Roubo — e o escopo dela é bem delimitado.

O que está coberto

O reembolso das taxas para reemissão do passaporte de emergência no exterior, em caso de roubo devidamente comprovado, até o limite contratado.

É o custo consular de emitir o documento provisório que te permite voltar. Não é um valor alto, mas é o que destrava a viagem.

O que não está — e é aqui que dói

O contrato exclui expressamente as taxas de segunda via dos vistos constantes no passaporte roubado.

Vale parar nessa frase. Se você tinha visto americano de dez anos, visto de trabalho ou qualquer visto que custou caro e demorou a sair, a reemissão desses vistos é por sua conta. E, dependendo do país, custa muito mais que o passaporte.

Não é pegadinha do contrato — é o desenho da cobertura, que endereça o documento de viagem, não as autorizações que estavam dentro dele.

O documento que você precisa ter

Um item da lista de sinistro merece destaque porque não dá para conseguir depois:

Boletim de Ocorrência Policial.

É ele que caracteriza o roubo. Sem registro na polícia local, não há como sustentar o pedido — e passaporte "perdido" não é a mesma coisa que passaporte roubado, nem para o seguro nem para o consulado.

Então a ordem prática, no dia:

1. Registre a ocorrência na polícia local. Antes de qualquer outra coisa.
2. Procure o consulado ou a embaixada brasileira para o passaporte de emergência.
3. Guarde os comprovantes das taxas pagas — são eles que sustentam o reembolso.
4. Avise a Central de Atendimento da seguradora; a orientação sobre o procedimento no país é parte do serviço.

A prevenção que custa cinco minutos

Antes de embarcar, fotografe o passaporte e guarde a imagem em algum lugar acessível sem a mala — e-mail para si mesmo funciona. Faça o mesmo com os vistos.

Isso não substitui o documento, mas acelera muito a emissão do passaporte de emergência e o registro da ocorrência num idioma que você não fala.

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Onde conferir. Condições Gerais do Seguro Viagem Individual da Porto Seguro, Processo SUSEP 15414.900476/2015-42, versão de dezembro de 2025. Esta é uma cobertura opcional; o limite consta da sua apólice.

A Inveru é corretora habilitada pela SUSEP sob o registro CO347J, em parceria com a Porto Seguro.